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新闻中心
服务中心
一、全国统一服务电话：400-0010-163
二、保修期长，终身上门服务
1、保修期内：施肯洛克智能门锁系列产品按照国家“三包法”实行售后保修，免费保修期按照整锁一年保修，人为、恶意损坏、第三方原因及其他不可抗力导致的问题不在保修期范围内；接到故障后，2小时到现场，一般故障3小时内解决。
2、保修期外：终身上门服务.
三、安装技术支持
1、诚邀新老代理商，经销商到公司或工厂指导考察，接受产品技术等相关培训
2、代理商对所属经销商，门厂提供安装，技术等相关培训
3、安装人员对业主培训施肯洛克指纹锁的使用方法及简单故障排除
四、售后回访
1、交付回访：
施肯洛克在产品交付业主使用1周内将对业主进行第一次电话回访，对业主进行答疑解惑；
施肯洛克在产品交付业主使用1月内将对业主进行第二次电话回访，对业主进行答疑解惑；
施肯洛克在产品交付业主使用6月内将对业主进行第三次电话回访，对业主进行答疑解惑；
2、维修回访
施肯洛克在产品发生维修3天内将对业主进行第一次电话回访，了解售后人员服务态度及维修质量；
施肯洛克在产品发生维修1月内将对业主进行第二次电话回访，了解维修后长期使用效果；
3、正常回访
施肯洛克将对所有客户进行每年1-2次的用户回访；
